1.      Sản phẩm mới sẽ được bảo hành chính hãng theo các điều khoản mà hãng qui định.

2.      Sản phẩm phải còn hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác định vào tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận bảo hành giữa hai bên (nếu có), hoặc căn cứ theo tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm và các quy định khác (nếu có).

3.       Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp bị rơi, vỡ, nứt, bị thiên tai, lũ lụt, chất ăn mòn, côn trùng vào, khách hàng tự ý can thiệp vào máy, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, vv…

4.      Thời gian trả sản phẩm: 

-         Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Đối với sản phẩm cung cấp mới Công ty Tiên long sẽ chuyển cho Quý khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận lại sản phẩm bảo hành từ hãng. Đối với các sản phẩm sửa chữa Công ty sẽ trả trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm bảo hành từ phía khách hàng.

-         Nếu sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành sẽ chuyển trả theo thõa thuận của hai bên.

5.      Các thõa thuận khác do hai bên qui định.